Regulamin

Regulamin korzystania z serwisu wiktoriakwiatkowska.pl i kursy.wiktoriakwiatkowska.pl

WSTĘP

Regulamin sklepu internetowego Wiktoria Kwiatkowska Szkolenia & Coaching

Dzień dobry! Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego Wiktorii Kwiatkowskiej Szkolenia & Coaching, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.

Sklep należy do Wiktorii Kwiatkowskiej prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą „Wiktoria Kwiatkowska Szkolenia & Coaching” z siedzibą w Krakowie (31-216), ul. Zdrowa 22 B/3, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługującej się numerem NIP: 9452108025.

W każdej chwili możesz skontaktować się ze mną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@wiktoriakwiatkowska.pl.

Pozdrawiam i życzę wspaniałych zakupów!

Wiktoria Kwiatkowska

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
  2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, konsument jest także Użytkownikiem.
  3. POCK– osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; POCK jest również Użytkownikiem.
  4. Administrator – Wiktoria Kwiatkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Wiktoria Kwiatkowska Szkolenia & Coaching” z siedzibą w Krakowie (31-352), os. Złota Podkowa 21 lok. 4, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługującej się numerem NIP: 9452108025.
  5. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.
  6. Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://kursy.wiktoriakwiatkowska.pl/.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: www.wiktoriakwiatkowska.pl/regulamin.

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Za pośrednictwem Serwisu, Administrator umożliwia Użytkownikowi zawarcie umowy sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie, umowy o dostarczenie sesji indywidualnych lub treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów elektronicznych opisanych na stronach Sklepu. Niektóre treści cyfrowe mogą być sprzedawane w modelu subskrypcyjnym. Sprzedawca może w odniesieniu do poszczególnych treści cyfrowych przewidywać różne okresy subskrypcji (np. miesiąc, kwartał, pół roku, rok) lub zapewniać Użytkownikowi możliwość wyboru okresu subskrypcyjnego.
  2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Serwisu, a także prawa i obowiązki Administratora i Użytkownika.
  3. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika. Wystarczające są:
    1. dostęp do Internetu,
    2. standardowy system operacyjny,
    3. standardowa przeglądarka internetowa,
    4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
  4. Użytkownik nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.
  5. Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
  6. Do korzystania z zakupionych treści cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z treści cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Użytkownika i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.
  7. Wszystkie ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto.
  8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, treści cyfrowej lub usługi, Sprzedający uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, treści cyfrowej lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Serwisu, Administrator świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika przez Sprzedawcę jest umożliwienie Użytkownikowi złożenia zamówienia w Serwisie, prowadzącego do zawarcia z Administratorem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Serwisie.

3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Serwisu, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

4. Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

5. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@wiktoriakwiatkowska.pl. W reklamacji Użytkownik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu. Administrator będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

ZAWARTOŚĆ SERWISU

  1. Serwis zawiera treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio oraz wideo.
  2. Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo, tj. bez podawania danych osobowych.
  3. Zawartość Serwisu podlega ochronie prawa autorskiego.

KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Rejestracja konta użytkownika wymaga wypełnienia i przesłania formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji konta użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniej treści checkboxa w formularzu zamówienia.
  2. Rejestracja konta użytkownika wymaga podania niezbędnych w tym celu danych osobowych.
  3. W przypadku zamówienia przez Użytkownika, który nie posiada konta użytkownika lub który nie jest zalogowany do posiadanego konta użytkownika, treści cyfrowych, których dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika, konto użytkownika jest rejestrowanie automatycznie w wyniku złożenia zamówienia jako niezbędne do wykonania umowy i dostarczenia treści cyfrowych.
  4. Konto użytkownika jest przypisane do adresu e-mail podanego przez Użytkownika.
  5. W koncie użytkownika są przechowywane informacje na temat Użytkownika, w tym historia złożonych przez niego zamówień w Serwisie.
  6. Do konta użytkownika są przypisane kupione przez Użytkownika treści cyfrowe, których dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika.
  7. Użytkownik loguje się do konta użytkownika z wykorzystaniem adresu e-mail przypisanego do konta użytkownika (login) oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Użytkownik jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do konta użytkownika przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła osobom trzecim.
  8. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie może odnaleźć w tym celu stosownej opcji po zalogowaniu się do konta użytkownika, powinien skontaktować się w tej sprawie z Administratorem za pośrednictwem poczty e-mail. Usunięcie konta użytkownika prowadzi do utraty dostępu do przypisanych do konta użytkownika treści cyfrowych.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Użytkownika treści cyfrowych lub usług. W przypadku wyboru treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, wymagany jest wybór okresu subskrypcji (jeżeli Administrator oferuje więcej niż jeden okres subskrypcji).
  2. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych towarów oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem.
  3. W formularzu zamówienia Użytkownik musi podać prawdziwe dane osobowe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Administrator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Administratora co do ich poprawności. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Administratora. W takiej sytuacji Użytkownikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Administratora na podjęcie kontaktu z Użytkownikiem, Administrator udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Użytkownika.
  4. Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Administrator nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z wcześniejszym postanowieniem.
  5. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie.
  6. Jeżeli Użytkownik wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Użytkownik wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 7 dni od jego złożenia. W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, po złożeniu zamówienia Użytkownik płaci za okres próbny (jeżeli Administrator takowy zapewnia i okres ten jest odpłatny) lub pierwszy okres subskrypcji, chyba że jest uprawniony do skorzystania z nieodpłatnego okresu próbnego. Kolejne płatności są wnoszone później za kolejne okresy subskrypcji. W przypadku płatności rozłożonej na raty, po złożeniu zamówienia Użytkownik płaci pierwszą ratę. Kolejne raty są płatne w terminach wynikających z harmonogramu płatności przedstawionego Użytkownikowi przed zawarciem umowy, w szczególności poprzez publikację harmonogramu na stronie Serwisu.
  7. W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, Administrator może zapewniać okres próbny (zarówno nieodpłatny, jak i odpłatny, ale na preferencyjnych warunkach) na zasadach opisanych w Serwisie. Jeżeli Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z okresu próbnego, a przedmiotem zamówienia są wyłącznie treści cyfrowe objęte nieodpłatnym okresem próbnym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Użytkownikowi jest wyświetlana strona z potwierdzeniem zamówienia. Płatność jest wymagana później, zgodnie z zasadami okresu próbnego. To postanowienie nie dotyczy okresu próbnego, z którego skorzystanie wymaga uruchomienia automatycznej płatności subskrypcyjnej na przyszłość (w odniesieniu do okresów subskrypcji następujących po okresie próbnym).
  8. Złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem. Rodzaj zawieranej umowy zależy od przedmiotu zamówienia. W przypadku zamówienia treści cyfrowych, dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych. W przypadku zamówienia usług, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług. Jeżeli zamówienie dotyczy różnych towarów, treści cyfrowych lub usług, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku różnych umów.
  9. W przypadku treści cyfrowych, za które Użytkownik płaci cenę jednorazowo lub w ratach, umowa o dostarczenie treści cyfrowych ma charakter umowy wykonywanej jednorazowo poprzez jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych, nawet jeśli dostarczenie treści cyfrowych następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika.
  10. W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, treści cyfrowe są dostarczane w sposób ciągły w okresie próbnym lub w opłaconych okresach subskrypcji.

PRZEDSPRZEDAŻ

  1. Administrator może prowadzić przedsprzedaż niektórych towarów lub treści cyfrowych.
  2. Przedsprzedaż może wiązać się z określonymi preferencjami, np. w zakresie ceny, w stosunku do regularnej sprzedaży, która nastąpi po przedsprzedaży.
  3. Przedsprzedaż polega na tym, że realizacja zamówienia nie następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia, ale po upływie określonego przez Administratora terminu wskazanego w opisie towaru lub treści cyfrowych dostępnych w przedsprzedaży.
  4. Mimo późniejszej realizacji zamówienia, Użytkownik dokonuje płatności od razu po złożeniu zamówienia.
  5. Termin, w którym nastąpi realizacji zamówienia złożonego w przedsprzedaży może ulec zmianie z ważnych powodów, takich jak opóźnienia po stronie podwykonawców Administratora, nieprzewidziane ograniczenia w dostępności zasobów niezbędnych do realizacji zamówienia, siła wyższa itp. Administrator informuje Użytkownika o każdej ewentualnej zmianie terminu. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na zmianę terminu, może zrezygnować z zamówienia – w takiej sytuacji Administrator zwraca Użytkownikowi płatność za zamówienie. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

  1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Serwisu oraz prezentowane są Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez operatora płatności: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
  3. W przypadku płatności kartami kredytowymi, dostępne są następujące rodzaje kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Dane kartowe przechowywane są przez PayU S.A.
  4. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną w ramach zapłaconej ceny. Zasady realizacji zamówionych usług są opisane w dalszej części Regulaminu.
  5. Jeżeli Użytkownik poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Użytkownikowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
  6. W niektórych przypadkach Administrator może zapewniać Użytkownikowi możliwość wyboru płatności w ratach. W takiej sytuacji, liczba, wysokość i termin płatności rat są określone w harmonogramie płatności prezentowanym Użytkownikowi przed zawarciem umowy, w szczególności na stronie Serwisu. Płatność w ratach może wymagać uruchomienia automatycznej, cyklicznej płatności każdej z rat. Automatyczna płatność cykliczna jest możliwa wyłącznie za pomocą karty płatniczej, co wiąże się z koniecznością podania wymaganych przez operatora płatności informacji płatniczych. W przypadku automatycznej płatności cyklicznej rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą wykorzystywaną do automatycznej płatności cyklicznej jest automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą wysokości raty. Użytkownik nie może wyłączyć automatycznej, cyklicznej płatności. Automatyczna, cykliczna płatność jest automatycznie wyłączana po zapłacie ostatniej raty. W przypadku negatywnej autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności cyklicznej, są podejmowane kolejne próby zrealizowania płatności, zgodnie z zasadami lub możliwościami operatora płatności. Jeżeli próby te nie powiodą się, automatyczna płatność cykliczna jest anulowana, a Użytkownik jest zobowiązany zapłacić ratę w inny sposób. 
  7. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w modelu subskrypcyjnym, Użytkownik płaci cenę za okres próbny (jeżeli Administrator takowy zapewnia i jest on odpłatny) oraz za każdy okres subskrypcji. Zapłata ceny powinna nastąpić najpóźniej pierwszego dnia okresu próbnego lub pierwszego dnia każdego okresu subskrypcji. Administrator może zapewniać Użytkownikowi możliwość uruchomienia automatycznej płatności subskrypcyjnej. Uruchomienie automatycznej płatności subskrypcyjnej może być warunkiem skorzystania z okresu próbnego, przy czym Użytkownik może w każdej chwili taką płatność wyłączyć, w szczególności przed rozpoczęciem pierwszego płatnego okresu subskrypcyjnego, jeżeli nie chce kontynuować subskrypcji po upływie okresu próbnego. Automatyczna płatność subskrypcyjna jest możliwa wyłącznie za pomocą karty płatniczej, co wiąże się z koniecznością podania wymaganych przez operatora płatności informacji płatniczych. W przypadku automatycznej płatności subskrypcyjnej rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą wykorzystywaną do automatycznej płatności subskrypcyjnej jest automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą cenie za wybrany przez Użytkownika okres subskrypcji. W przypadku negatywnej autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności subskrypcyjnej, podejmowane są kolejne próby zrealizowania płatności, zgodnie z zasadami lub możliwościami operatora płatności. Jeżeli próby te nie powiodą się, automatyczna płatność subskrypcyjna jest anulowana i wymaga ponownego uruchomienia, jeżeli Użytkownik chce nadal z niej korzystać.
  8. Wysokość płatności subskrypcyjnej uzależniona jest od wariantu pakietu (Podstawowy lub Rozszerzony) oraz cykliczności subskrypcji:
    – miesięczna – 222 zł w Pakiecie Podstawowym i 555 zł w Pakiecie Rozszerzonym
    – kwartalna – 666 zł w Pakiecie Podstawowym i 1665 zł w Pakiecie Rozszerzonym
    – półroczna – 3330 zł w Pakiecie Rozszerzonym
    – roczna – 2664 zł w Pakiecie Podstawowym.
    Ceny mogą się różnić w przypadku zakupienia subskrypcji w przedsprzedaży lub aktywnej promocji na ww. produkt.
  9. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczną płatność subskrypcyjną, co sprawi, że w pierwszym dniu następnego okresu subskrypcji płatność nie zostanie zrealizowana. Zarządzanie subskrypcją ( w tym możliwość rezygnacji) jest dostępne dla Użytkownika w Serwisie, w zakładce Moje Konto: https://kursy.wiktoriakwiatkowska.pl/moje-konto.
  10. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w modelu subskrypcyjnym, Administrator jest uprawniony do zmiany ceny za okres subskrypcji na następujących zasadach:
    – Administrator informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej o planowanej zmianie,
    – zmiana ceny znajduje zastosowanie od okresu subskrypcyjnego następującego po okresie, w którym Użytkownikowi została doręczona informacja o planowanej zmianie ceny, przy czym, jeśli informacja ta została doręczona Użytkownikowi później niż przed upływem 14 dni opłaconego wcześniej okresu subskrypcyjnego, zmiana ceny znajduje zastosowanie jeszcze od następnego okresu subskrypcyjnego,
    – jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z subskrypcji; w takiej sytuacji, Użytkownik traci dostęp do treści cyfrowych z ostatnim dniem opłaconego wcześniej okresu subskrypcyjnego.

    REALIZACJA ZAMÓWIENIA
  1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych, z wyjątkiem treści cyfrowych zakupionych w przedsprzedaży, gdy realizacja zamówienia następuje w terminie określonym w zasadach przedsprzedaży opublikowanych w Serwisie.
  2. W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line, ich dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika. Administrator może również zapewniać możliwość korzystania z niektórych treści cyfrowych za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Jeżeli Administrator zapewnia taką możliwość, a Użytkownik chce z niej skorzystać, musi zainstalować na swoim urządzeniu aplikację mobilną i zalogować się za jej pośrednictwem do swojego konta użytkownika. Administrator może w każdej chwili podjąć decyzję o rezygnacji z zapewniania możliwości korzystania z treści cyfrowych za pośrednictwem aplikacji mobilnej – w takiej sytuacji, Użytkownik może nadal korzystać z treści cyfrowych za pośrednictwem Serwisu. Do korzystania przez Użytkownika z aplikacji mobilnej stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące zasad korzystania z Serwisu, w szczególności zasady dotyczące przekazywania Treści Użytkownika oraz zasady dotyczące niedozwolonych działań Użytkownika związanych z Serwisem.
  3. W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line, dostęp do treści cyfrowych może być ograniczony czasowo (np. dostęp na pół roku lub rok), zgodnie z informacjami zawartymi w opisie treści cyfrowych na stronie Serwisu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego czasu, Użytkownik traci dostęp do treści cyfrowych. Ponowne uzyskanie dostępu wymaga złożenia nowego zamówienia. Jeżeli Użytkownik kupuje treści cyfrowe, co do których Administrator komunikuje bezterminowy dostęp i dostęp ten następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika w przypadku konieczności usunięcia przez Administratora tego konta, Użytkownikowi jest zapewniana możliwość pobrania treści cyfrowych w celu dalszego z nich korzystania, mimo usunięcia konta.
  4. W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, Użytkownik posiada dostęp do treści cyfrowych wyłącznie w okresie próbnym (jeżeli Administrator takowy zapewnia) lub opłaconych okresach subskrypcji. W przypadku braku zapłaty ceny za okres próbny (w przypadku odpłatnego okresu próbnego) lub ceny za okres subskrypcji wtedy, gdy jest to wymagane, Użytkownik traci dostęp do treści cyfrowych, a odzyskanie dostępu wymaga zapłaty za okres subskrypcji. Administrator może wysyłać Użytkownikowi przypomnienia o zbliżającym się końcu opłaconego okresu próbnego lub okresu subskrypcji wraz z zachętą do zapłaty ceny za kolejny okres subskrypcji.
  5. W przypadku treści cyfrowych, za których dostarczenie Użytkownik płaci w ratach, brak zapłaty raty skutkuje utratą dostępu do treści cyfrowych, a odzyskanie dostępu wymaga zapłaty raty. Administrator może wysyłać Użytkownikowi przypomnienia o zbliżającym się terminie płatności raty wraz z zachętą do zapłaty raty.
  6. Treści cyfrowe dostarczane są w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Administrator nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji zakupionych treści cyfrowych, chyba że czyni w tym zakresie inne oświadczenia, np. zawierając informacje o przysługujących Użytkownikowi aktualizacjach w komunikatach dotyczących oferowanych treści cyfrowych – w takiej sytuacji, aktualizacje dostarczane są Użytkownikowi zgodnie z poczynionymi przez Administratora oświadczeniami.
  7. Administrator może dokonać zmiany treści cyfrowej, która nie jest dostarczana w sposób jednorazowy, jedynie z uzasadnionych przyczyn takich jak usunięcie usterek, ulepszenie treści cyfrowej pod kątem jej przydatności dla Użytkownika, dopasowanie treści cyfrowej do potrzeb Użytkownika, modyfikacja treści cyfrowej w celu dostosowania jej do aktualnego stanu wiedzy lub ze względu na zmiany prawa. Zmiana treści cyfrowej nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika. W razie zmiany treści cyfrowej, Administrator informuje o niej Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub POCK do treści cyfrowej lub korzystania z niej, Administrator informuje Konsumenta lub POCK z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany. W takiej sytuacji, Konsument lub POCK może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od poinformowania o zmianie, chyba że Administrator zapewnił Konsumentowi lub POCK uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej zgodnej z umową, w stanie niezmienionym.
  8. Jeżeli treściom cyfrowym towarzyszą jakieś dodatkowe świadczenia ze strony Administratora, np. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku lub Telegramie, świadczenia te realizowane są zgodnie z informacjami zawartymi w dostępnym w Serwisie opisie treści cyfrowej, której towarzyszy dane świadczenie. Administrator może przewidywać dodatkowe zasady (np. zasady grupy wsparcia) w celu zapewnienia poczucia bezpieczeństwa i komfortu wszystkich Użytkownika mających dostęp do dodatkowych świadczeń. Nieprzestrzeganie przez Użytkownika takich zasad może skutkować pozbawieniem Użytkownika możliwości korzystania z dodatkowych świadczeń (np. usunięcie z grupy wsparcia).
  9. Realizacja zamówienia w przedmiocie usługi następuje poprzez wykonanie usługi zgodnie z opisem zawartym w Serwisie. Zakres świadczeń, do których jest zobowiązany Administrator, wynika z opisu usługi dostępnego w Serwisie. W razie wątpliwości co do zakresu świadczeń Administratora, Użytkownik powinien skontaktować się ze Administrator przed złożeniem zamówienia.
  10. Administrator jest zobowiązany wykonać usługę z należytą starannością.
  11. Administrator może posługiwać się przy wykonywaniu usługi osobami trzecimi.
  12. Termin wykonania usługi może wynikać z wyboru Użytkownika na etapie składania zamówienia lub z późniejszych, zgodnych ustaleń stron. Zmiana terminu wykonania usługi wymaga zgody obu stron.
  13. Jeżeli wykonanie usługi wymaga współdziałania Użytkownika, Użytkownik jest zobowiązany podjąć współdziałanie zgodnie z instrukcjami przekazanymi mu przez Administratora. Dotyczy to, w szczególności, przekazania przez Użytkownika określonych informacji przed lub w trakcie wykonywania usługi.
  14. Jeżeli osobą korzystającą z usługi ma być ktoś inny niż Użytkownik, Użytkownik jest zobowiązany przekazać Administratora danej tej osoby najpóźniej na 7 dni przed wykonaniem usługi. Późniejsza zmiana osoby korzystającej z usługi nie jest możliwa.
  15. Jeżeli Administrator pozostawał w gotowości do wykonania usługi, natomiast Użytkownik nie skorzystał z usługi z przyczyn leżących po swojej stronie (np. nie pojawił się w ustalonym terminie), Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu zapłaconego wynagrodzenia, z uwzględnieniem właściwych przepisów konsumenckich w stosunku do Konsumentów lub POCK.
  16. Administrator może przewidywać dodatkowe, bardziej szczegółowe warunki świadczenia usług. W takiej sytuacji, warunki te są udostępniane Użytkownikowi w taki sposób, żeby mógł zapoznać się z nimi przed podjęciem decyzji o złożeniu zamówienia, np. poprzez umieszczenie stosownych informacji w opisie danej usługi w Serwisie lub odesłanie do dodatkowego regulaminu świadczenia usług.

ZASADY KORZYSTANIA Z ZAMÓWIONYCH PRODUKTÓW

  1. Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach udostępnionych w ramach Serwisu w celu zapoznania się z treścią utworu.
  3. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach). Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.
  4. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Wiktoria Kwiatkowska Szkolenia & Coaching może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Użytkownika, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
  5. Wyniki demonstrowane na kursach i szkoleniach przygotowanych przez Wiktoria Kwiatkowska Szkolenia & Coaching są aspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów. Sukces kursów i szkoleń w serwisie, referencje i inne przykłady to wyjątkowe rezultaty, które nie są gwarancją, że ty i inni osiągną te same wyniki. Indywidualne wyniki zawsze będą się różnić, a twoje zależą od indywidualnych zdolności, etyki pracy, umiejętności i doświadczenia, poziomu motywacji, staranności w stosowaniu kursów oraz innych czynników.
  6. Indywidualne sesje coachingowe oraz Kursy dostępne w serwisie nie ponoszą odpowiedzialności za twoje działania. Jesteś odpowiedzialny za własne ruchy i decyzje, a ocena i wykorzystanie moich produktów i usług powinny być oparte na własnej należytej staranności. Zgadzasz się, że sesje oraz kursy w serwisie nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za wyniki korzystania z produktów i usług.
  7. Kursy w serwisie nie stanowią również żadnej formy terapii czy leczenia. Nie zastępują ani terapii ani leczenia.

KURSY ONLINE

  1. Realizacja zamówienia obejmującego kurs lub warsztaty on-line następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do zawartości kursu.
  2. Dostęp do kursu on-line odbywa się za pośrednictwem serwisu Facebook oraz/lub platformy Zoom oraz platformy kursowej kursy.wiktoriakwiatkowska.pl (operowanej przez Publigo).
  3. W przypadku kursów on-line, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do kursu. Dostęp do kursu można wydłużyć wykupując kurs na nowo w niższej cenie, dostępnej jedynie dla osób powtarzających kurs. Aby z tej możliwości skorzystać, należy wysłać mail na adres kontakt@wiktoriakwiatkowska.pl
  4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Kursu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
    1. korzystać z Kursu w sposób niezakłócający korzystanie z niego przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich.
    2. nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  5. W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do Kursu.
  6. Dostęp zostanie również zablokowany w przypadku nieopłacenia rat wg ustalonego przy zamówieniu harmonogramu.

PRODUKTY ELEKTRONICZNE

  1. Realizacja zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book, audiobook, webinar, warsztaty online itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
  2. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści zawarte w Sklepie, produkty elektroniczne, kursy on-line, treści cyfrowe dostępne w ramach Platformy Klubowej oraz materiały tekstowe, graficznie i zdjęciowe wchodzące w skład produktów fizycznych objęte są ochroną prawa autorskiego, a prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
  2. Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, mogę skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument oraz POCK, który zawarł z Administratorem umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:
    – w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub POCK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub POCK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości
    – w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które Konsument lub POCK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub POCK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
  4. W przypadku zapisu na kurs łączący dostęp do treści w ramach Serwisu & sesje z prowadzeniem na żywo, wszystkie moduły i sesje są zarezerwowane, opłacone z góry lub na raty i nie podlegają zwrotowi. W przypadku dobrowolnej rezygnacji z udziału w kursie, Klient jest zobowiązany do spłaty rat według harmonogramu (tj. comiesięcznego powielenia kwoty w wybranym przy zakupie wariancie płatności).
  5. Aby odstąpić od umowy, Konsument lub POCK musi poinformować Administratora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną.
  6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub POCK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ADMINISTRATORA I REKLAMACJE

  1. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do Użytkownika innego niż Konsument lub POCK. W przypadku Konsumenta lub POCK, w zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową znajdują zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  2. Administrator ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi lub POCK treści cyfrowe wolne od wad.
  3. Zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową ocenia się zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Uprawnienia Konsumenta lub POCK związane z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową oraz sposób ich realizacji określone są bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. 
  5. Konsument ma prawo wnieść reklamację dotyczącą usług lub produktów cyfrowych, w tym zamówienia cyklicznego, wysyłając wiadomość za pomocą poczty elektronicznej na adres: kontakt@wiktoriakwiatkowska.pl lub listownie. Reklamacja powinna opisywać, na czym polega nienależyte wykonanie usługi oraz określać oczekiwania Użytkownika związane z reklamacją.
  6. Administrator ustosunkuje się do składanej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą tego samego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
  7. Administrator ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi.
  8. Odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia należnego Administratorowi za wykonanie usługi. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumenta oraz POCK.

NIEDOZWOLONE SPOSOBY KORZYSTANIA Z SERWISU

  1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest, w szczególności:
    • korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z jego charakterem i przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników
    • korzystanie z Serwisu w sposób godzący w integralność systemu teleinformatycznego Serwisu
    • korzystanie z Serwisu w celu przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub innego spamu
    • podszywanie się przy korzystaniu z Serwisu pod jakąkolwiek osobę trzecią
    • naruszanie w związku z korzystaniem z Serwisu praw własności intelektualnej przysługujących Administratorowi lub osobom trzecim, w szczególności poprzez udostępnianie zakupionych treści cyfrowych osobom nieuprawnionym lub korzystanie z zakupionych treści cyfrowych z naruszeniem zasad określonych w Regulaminie
    • udostępnianie danych do logowania do konta użytkownika, w tym loginu i hasła, osobom trzecim
    • podejmowanie działań mających na celu zapoznanie się z danymi dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników
    • próby uzyskiwania dostępu do treści cyfrowych podstępem, z pominięciem zabezpieczeń lub z pominięciem obowiązku zapłaty
  2. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, Administrator może zablokować Użytkownikowi, czasowo (do 30 dni) albo trwale, możliwość korzystania z konta użytkownika lub z innych funkcji Serwisu.
  3. Wybór w zakresie czasowości albo trwałości blokady zależy od okoliczności sprawy oraz wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Użytkownik podczas korzystania z Serwisu. Przy wyborze Administrator działa z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
  4. Jeżeli Administrator zna elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, Administrator doręcza Użytkownikowi decyzję o zastosowaniu blokady. Decyzja zawiera uzasadnienie.
  5. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od doręczenia decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące wyjaśnienia, dlaczego Użytkownik uważa decyzję za błędną..
  6. Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o wyniku rozpatrzenia odwołania..
  7. Odblokowanie możliwości korzystania z konta użytkownika lub innych funkcji Serwisu jest możliwe tylko wtedy, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń, które były przyczyną wprowadzenia blokady. W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia blokady jest usunięcie skutków tych naruszeń.

DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu https://www.wiktoriakwiatkowska.pl/polityka-prywatnosci/.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Administrator poucza niniejszym Użytkownika, że treści cyfrowe, treści dostępne na stronach Serwisu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Administratorowi lub innym podmiotom uprawnionym.
  2. Dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Użytkownika bez zgody Administratora lub innego podmiotu uprawnionego, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
  3. Jeżeli Użytkownik chce korzystać z treści objętych prawami autorskimi w sposób wykraczający poza granice dozwolonego użytku osobistego, Administrator może udzielić mu licencji na zasadach określonych indywidualnie.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Administrator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawieranymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Administratorem,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. Zasady zmiany cen związanych ze sprzedażą treści cyfrowych w modelu subskrypcyjnym (zmiana ceny za okres subskrypcji) zostały określone we wcześniejszej części Regulaminu.
  2. Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  3. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, np. usunąć konto użytkownika, zrezygnować z otrzymywania newslettera, zaprzestać przeglądania zawartości Serwisu.
  4. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz POCK, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.09.2024.

    Poprzednie wersje dokumentu: 7.04.2020